在近年來興起的盲盒市場中，各種形式的盲盒騙局也隨之出現(xiàn)，為了維護(hù)消費者的合法權(quán)益，國家和地方層面制定了一系列法律法規(guī)來規(guī)范盲盒市場的運營。本篇文章將重點介紹我國現(xiàn)行法律框架下對于盲盒銷售行為的規(guī)定，以及消費者如何利用這些法律法規(guī)保護(hù)自己的權(quán)益。
作為我國消費者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)性法律，《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障商品和服務(wù)的質(zhì)量，并對消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利進(jìn)行了保護(hù)。盲盒作為一種特殊的商品銷售模式，同樣受到該法的約束。根據(jù)該法第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果盲盒商家存在夸大宣傳、隱瞞重要信息等行為，則可能構(gòu)成侵犯消費者權(quán)益的行為。
針對盲盒市場中可能存在的不正當(dāng)競爭行為，《反不正當(dāng)競爭法》也提供了相應(yīng)的法律依據(jù)。該法禁止經(jīng)營者采用欺騙或者其他不正當(dāng)手段從事市場交易活動。例如，商家若通過設(shè)置極低概率獲取高價值商品的方式吸引消費者購買，卻未明確告知這種概率，即構(gòu)成了不正當(dāng)競爭行為。消費者可以根據(jù)該法第八條的規(guī)定，要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
隨著盲盒銷售越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》成為規(guī)范線上盲盒交易的重要法規(guī)之一。該辦法要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者加強對入駐商家的資質(zhì)審核和管理，確保其合法合規(guī)經(jīng)營。同時，要求經(jīng)營者對商品的信息披露做到準(zhǔn)確、完整、清晰，以保障消費者的知情權(quán)。
為了進(jìn)一步加強對盲盒市場的監(jiān)管，市場監(jiān)管總局于近年發(fā)布了《關(guān)于加強盲盒市場監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》，其中明確提出了對于盲盒銷售行為的具體監(jiān)管措施。例如，要求經(jīng)營者必須公開盲盒內(nèi)物品的種類、抽中概率等關(guān)鍵信息，并且不得設(shè)置不公平、不合理的交易條件。此外，還鼓勵消費者舉報違法行為，共同維護(hù)市場秩序。
在盲盒推廣過程中，如果商家存在虛假廣告或誤導(dǎo)性宣傳，將違反《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。該法明確規(guī)定廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。一旦被認(rèn)定為虛假廣告，不僅會面臨行政處罰，嚴(yán)重者還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。
除了上述國家級法律法規(guī)外，各地政府也會根據(jù)本地實際情況出臺相應(yīng)的管理辦法或指導(dǎo)意見，如《上海市市場監(jiān)管局關(guān)于盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》等。這些地方性規(guī)定通常會更加具體化，有助于更好地指導(dǎo)盲盒經(jīng)營活動的合規(guī)開展。
總之，在參與盲盒消費時，消費者應(yīng)當(dāng)提高警惕，注意查看商品說明、了解退換貨政策等信息，必要時可以通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。同時，建議消費者關(guān)注市場監(jiān)管部門發(fā)布的相關(guān)信息，以便及時了解最新的法律法規(guī)動態(tài)。
在遇到疑似盲盒騙局時，消費者可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴舉報，也可以通過撥打12315熱線尋求幫助。通過合理運用法律法規(guī)武器，消費者能夠更有效地保護(hù)自己免受侵害。